TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a BOLTPASS. Este documento constituye el "Marco Legal Operativo" que rige el uso de nuestra plataforma y servicios. Al acceder, navegar o utilizar boltpass.com.mx (el "Sitio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.

NOTA IMPORTANTE: BOLTPASS no es el organizador de los eventos, ni una boletera primaria. Somos una plataforma de intermediación segura (Concierge de Acceso) que conecta a vendedores verificados con compradores finales bajo estrictos protocolos de seguridad.

2. DEFINICIONES CLAVE

• La Red/Plataforma: Se refiere al sitio web y sistema operativo de BOLTPASS.
• Usuario: Cualquier persona que navegue en el sitio.
• Comprador: Usuario que adquiere un derecho de acceso (boleto) a través de la plataforma.
• Socio Vendedor: Usuario verificado que pone a disposición un acceso legítimo para su venta.
• Acceso/Boleto: El derecho digital o físico para ingresar a un evento específico.

3. REGLAS DE COMPRA Y ACCESO

Al realizar una compra en BOLTPASS, usted entiende y acepta que:

1. Precios Fluctuantes: Los precios son fijados por los vendedores o por la demanda del mercado y pueden ser superiores o inferiores al valor nominal (face value) impreso en el boleto.
2. Verificación: Todas las transacciones pasan por un proceso de verificación de seguridad de hasta 24 horas. BOLTPASS se reserva el derecho de cancelar compras que presenten riesgo de fraude bancario.
3. Entrega: Los boletos se entregan digitalmente (PDF, QR, Transferencia Ticketmaster, Wallet) al correo o WhatsApp registrado. Es responsabilidad del usuario proveer datos correctos.

4. PROTOCOLOS PARA VENDEDORES

Para mantener la integridad de la red, los vendedores están sujetos a auditoría continua:

• Propiedad: Usted declara bajo protesta de decir verdad que posee legítimamente los boletos y tiene derecho a venderlos.
• Evidencia: Es obligatorio proporcionar prueba de compra original cuando se solicite.
• Exclusividad: Una vez listado el boleto en BOLTPASS, el vendedor se compromete a no venderlo en otra plataforma simultáneamente.

5. POLÍTICA DE GARANTÍA ELÉCTRICA (REEMBOLSOS)

Nuestra promesa es simple: Entras o te devolvemos tu dinero.

A. Reembolso del 100% aplica si:

• El evento es cancelado oficialmente por el organizador y no se reprograma.
• Los boletos no son entregados a tiempo para el evento.
• Los boletos son rechazados en la entrada del recinto por ser inválidos (sujeto a verificación con el venue).

B. NO hay reembolso si:

• El cliente decide no asistir por motivos personales.
• El cliente llega tarde al evento.
• El cliente pierde el archivo digital o no tiene batería en su dispositivo para mostrarlo.
• El evento es pospuesto (en este caso, los boletos siguen siendo válidos para la nueva fecha).

6. CONDUCTA PROHIBIDA Y FRAUDE

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BOLTPASS actúa como intermediario de buena fe. No somos responsables por cambios en el repertorio del artista, calidad del audio, clima, o decisiones de seguridad tomadas por el recinto (venue) o el organizador del evento.

8. CONTACTO LEGAL

Para notificaciones legales, disputas o aclaraciones sobre estos términos, el canal oficial es:

[email protected]

Domicilio Operativo: Ciudad de México, México.
Nos regimos bajo las leyes comerciales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.